在夜场工作，如何表达语言是很重要的，良好的表达能力能够让你拥有更多客户，获得好评，从而拿到更多小费。在夜场工作不同于其他场所，如何说话，说什么话都是有窍门的。今天郑州KTV招聘就教你，夜场中怎样通过说话这件事，来提升服务水平。
一、形式上的要求
１、恰到好处，点到为止
服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。主要的是启发顾客多说话，让他们能在这里得到尊重，得到放松，释放自己心理的压力，尽可能地表达自己消费的意愿和对夜场的意见。
２、有声服务
没有声音的服务，是缺乏热情与没有魅力的。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。
３、轻声服务
传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。
４、清楚服务
一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。
５、普通话服务
即使是因为地方风味和风格突出的夜场，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类夜场的服务员也应该会说普通话，或者要求主管以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。
二、程序上的要求
1、宾客来店有欢迎声。
2、宾客离店有道别声。
3、客人帮忙或表场时，有致谢声。
4、客人欠安或者遇见客人的时候，有问候声。
5、服务不周有道歉声。
6、服务之前有提醒声。
7、客人呼唤时有回应声。
在程序上对服务语言作相应的要求，有利于检查和指导服务员的语言规范性。
一、称谓语例句：
小姐、先生、夫人、太太、女士、大姐、阿姨、同志、师傅、老师、大哥等。这类语言的处理有下列要求：
1、恰如其分。
2、清楚、亲切。
3、吃不准的情况下，对一般男士称先生，女士称小姐。
4、灵活变通。
二、问候语例句：
先生，您好!早上好!中午好!晚上好!圣诞好!国庆好!中秋好!新年好!这类语言的处理有下列要求：
1、注意时空感
问候语不能是光光是一句话，应该让客人有一个时空感，不然客人听起来就会感到单调、乏味。
2、把握时机
问候语应该把握时机，一般在客人离你1.5米的时候进行问候最为合适。对于距离较远的客人，只宜微笑点头示意，不宜打招呼。
3、配合点头或鞠躬
对客人光有问候，没有点头或鞠躬的配合，是不太礼貌的。例如，一些夜场的服务人员在客人询问还有没有座位的时候，仅仅用一个远端手势表明位置，没有语言上的配合，甚至只是努努嘴来打发客人，这样就显得很不礼貌。
